Refund and Returns Policy

Refund and Returns Policy

  • Request within 48 hours of delivery.

  • Shipping fee:  (paid by customer).

  • Refund after item is returned & checked (shipping fee not included).

  • Refund via e-wallet, bank, or Instapay.

Conditions:

  • Show shipping receipt + photo of item (unused, original condition).

  • Sealed items must be returned sealed.

  • Wrong or damaged item? Contact us on WhatsApp:with order number + photo.

Email: Trustperfum@gmail.com

سياسة الاستبدال والإرجاع

  • خلال 48 ساعة فقط من الاستلام.

  • رسوم الشحن: (على العميل).

  • الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه (باستثناء الشحن).

  • التحويل عبر محفظة – بنك – Instapay.

الشروط:

  • تقديم بوليصة الشحن + صورة المنتج (غير مستخدم وبحالته الأصلية).

  • المنتجات المختومة بالعلبة تُرجع مختومة.

  • إذا كان المنتج خاطئ أو تالف → تواصل عبر واتساب: مع رقم الطلب + صورة.

Email: Trustperfum@gmail.com